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Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para fazer a solicitação de troca ou devolução.
O procedimento é simples e rápido!
Preencha os dados no formulário ao lado (abaixo no celular ) selecionando motivo de sua troca ou devolução. Em caso de troca, informe também por qual produto e numeração você quer fazer a troca. Você receberá, por email, instruções e um código* para fazer a postagem reversa pelos correios sem custos. Após o recebimento, a Alice de Copas fará a verificação do produto retornado e fará a postagem da troca em um prazo de até 5 dias úteis.
As trocas estarão condicionadas à nossa disponibilidade em estoque. Caso não tenhamos em estoque no momento da solicitação, é possível fazer a reservar para quando chegarem as novas reposições.
Lembrando que:
- A mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso (exceto defeito).
- *O prazo para a postagem reversa é de 7 dias, após o recebimento do código. Após este período, não será mais possível realizar a troca ou devolução.
Desistencia da compra
Caso você receba o produto e queira desistir da compra por algum motivo, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição no valor da compra.
Como fazer?
Você deve enviar um e-mail para atendimento@alicedecopas.com.br em até 07 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Após a confirmação do email, a cliente receberá as instruções para postar o pacote em uma agência dos correios. O Cancelamento do Pedido só será acatado caso o produto:
– Esteja na embalagem original;
– Não contenha indícios de uso.
A restituição do valor pago somente será realizada após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem.
Última atualização: 3 de março de 2017